❓ FAQ – InfiPrep

C’est une plateforme pédagogique conçue pour accompagner les étudiants en soins infirmiers durant tout leur cursus. Elle donne accès à des QCM, des fiches pratiques et des mini-guides utiles pour la préparation aux stages et aux révisions d’examens. Un support tutorat est également proposé pour les étudiants en difficulté qui ont besoin d’un accompagnement personnalisé. L’objectif d’InfiPrep est de rendre l’apprentissage plus accessible, motivant et concret, en complément de la formation suivie à l’école.

Non. InfiPrep est un complément pédagogique, pas un organisme de formation. Les contenus accompagnent les étudiants durant leur cursus et leurs stages, mais ne remplacent ni les cours, ni les stages, ni l’encadrement de l’école.

Oui, bien sûr. Les contenus sont adaptés à tous les niveaux, y compris les professionnels diplômés souhaitant réviser ou actualiser leurs connaissances.

Oui, complètement. Ils sont construits à partir des compétences attendues en formation infirmière, des référentiels officiels, des situations rencontrées en stage et des connaissances indispensables en pratique clinique. Ils sont régulièrement mis à jour pour rester cohérents avec les attentes pédagogiques actuelles. Cependant, ils ne remplacent pas les cours dispensés dans les établissements : ils servent d’outil d’entraînement et de consolidation.

Les QCM sont élaborés à partir des compétences infirmières attendues, de situations cliniques réelles et de recommandations professionnelles. Chaque question est pensée pour renforcer le raisonnement clinique et la compréhension des notions essentielles.

Oui, avec plaisir. Vous pouvez envoyer vos suggestions de thèmes ou de questions via : contact@infiprep.fr

Nous enrichissons régulièrement la plateforme en fonction des besoins des étudiants.

Non, aucune plateforme ne peut garantir une réussite à 100%. En revanche, InfiPrep vous aide à renforcer vos connaissances, identifier vos lacunes, vous entraîner dans des conditions proches des évaluations, gagner en confiance et mieux comprendre les notions essentielles. Votre réussite dépend de votre implication, de votre régularité et de votre travail personnel.

Oui, ils sont régulièrement mis à jour pour corriger ou améliorer certains contenus, intégrer le retour des étudiants et suivre l’évolution des pratiques professionnelles. Les mises à jour sont incluses dans votre accès, sans frais supplémentaires.

Pour y accéder, choisissez l’abonnement de votre choix parmi les formules proposées sur le site. Une fois le paiement sécurisé validé, votre accès est activé automatiquement. Vous pouvez ensuite vous connecter à votre espace membre et accéder immédiatement à tout le contenu inclus dans votre offre.

Si vous ne parvenez pas à vous connecter : 1. Vérifiez que vous utilisez la bonne adresse email. 2. Cliquez sur « Mot de passe oublié » pour réinitialiser votre accès. 3. Vérifiez vos spams si vous ne recevez pas l’email. 4. Essayez depuis un autre navigateur ou videz le cache. Si le problème persiste, contactez-nous : contact@infiprep.fr

Nous vous aiderons rapidement à récupérer votre accès.

Plusieurs raisons possibles : 1. Vous n’êtes pas connecté(e). 2. Votre accès a expiré. 3. Vous utilisez une autre adresse email que celle de l’achat. 4. Un problème technique temporaire persiste. Essayez de vous reconnecter avec l’adresse utilisée lors de l’achat. Si le problème persiste, contactez-nous : contact@infiprep.fr

Non. Votre accès est strictement personnel et réservé à un seul utilisateur. Le partage, la diffusion ou la revente des contenus est interdit et peut entraîner la suspension de l’accès sans remboursement. Cette règle permet de maintenir des prix accessibles et de protéger le travail fourni.

Les paiements sont sécurisés via Stripe, une solution utilisée dans le monde entier. Vous pouvez payer par carte bancaire (VISA, Mastercard, etc.) ou carte de débit. Aucune donnée bancaire n’est stockée ou utilisée par InfiPrep.

Cela peut arriver pour plusieurs raisons : 1. L’email est dans vos spams. 2. L’adresse email saisie contient une erreur. 3. Le paiement est en cours de validation. 4. Votre boîte mail a bloqué l’email automatique. Vérifiez vos spams en priorité. Si vous ne trouvez rien, écrivez-nous avec votre nom et l’heure approximative de votre achat via : contact@infiprep.fr

Nous vous renverrons manuellement votre accès.

Pour les produits numériques (PDF, accès premium, contenus téléchargeables), le droit de rétractation ne s’applique plus une fois le téléchargement commencé ou l’accès activé. Cela correspond à la législation européenne sur les contenus digitaux. Si vous rencontrez un problème technique, contactez-nous : contact@infiprep.fr

Nous ferons toujours le maximum pour vous aider.

Oui. InfiPrep respecte le RGPD et met en place plusieurs mesures :

• Connexion sécurisée (HTTPS)

• Mots de passe chiffrés

• Accès restreint aux données

• Prestataires conformes (Stripe, Hostinger, etc.)

Vos données ne sont jamais revendues ni utilisées à des fins commerciales externes.

Vous pouvez nous contacter à tout moment par email : contact@infiprep.fr

Nous répondons généralement sous 24 à 48 heures (hors week-end et jours fériés). Pour une réponse rapide, pensez à préciser : votre nom, l’adresse email utilisée pour l’achat, le problème rencontré et une capture d’écran si nécessaire.

Le tutorat InfiPrep est un accompagnement personnalisé destiné aux étudiants qui souhaitent progresser plus rapidement. Il repose sur des séances individuelles, un suivi adapté à ton niveau, des exercices ciblés et un plan de progression clair.

Le tutorat est ouvert aux étudiants de 1ère, 2ème et 3ème année, ainsi qu’aux personnes en reconversion. Il convient aussi bien aux étudiants en difficulté qu’à ceux qui veulent renforcer leurs acquis ou préparer un examen.

La réservation se fait directement via ton espace étudiant. Une fois la séance réservée, tu reçois un email de confirmation avec toutes les informations nécessaires.

Non, pour garantir la confidentialité et le respect des données. En revanche, un résumé personnalisé peut être envoyé après la séance pour t’aider à réviser.

Oui, tu peux annuler ou déplacer une séance jusqu’à 24h avant l’horaire prévu. Passé ce délai, la séance est considérée comme due.

Non. Le tutorat est un complément pédagogique qui t’aide à mieux comprendre, t’organiser et progresser, mais il ne remplace pas les cours dispensés par ton institut de formation.

Si ta question ne figure pas dans la FAQ, tu peux nous contacter directement. Nous sommes là pour t’aider et répondre à toutes tes demandes concernant les QCM, les fiches, le tutorat, les accès premium ou les problèmes techniques.

Tu peux nous écrire à tout moment à l’adresse suivante : contact@infiprep.fr